Müşteri Anket Formu

Genel Bilgiler
Anket üç bölümden oluşmaktadır.
Bölüm I: KAPEKS Ltd.Şti. Müşterilerinin genel bilgileri
Bölüm II: KAPEKS Ltd. Şti. Müşterisinin memnuniyetinin ölçülmesine yönelik sorular
Bölüm III: KAPEKS Ltd. Şti. Müşterisinin görüş ve önerileri
Lütfen; anketin Kapeks Ltd. Şti. müşterisi firma temsilcisi tarafından doldurulmasına özen gösteriniz.
Lütfen; anketi size en uygun olan tek seçeneği işaretleyerek doldurunuz.
BÖLÜM I: FİRMA BİLGİLERİ
Firma Adı *
Adresi
Telefon No
Faks No
E-Posta Adresi *
Web Sitesi Adresi
Tarih
Firma Temsilcisinin Adı-Soyadı *
Firma Temsilcisinin Görevi
Şirketinizin Faaliyet Alanı
İnşaat Sektörü Madencilik Sektörü Çimento Sanayi Diğer
Patlatmalı Kazı Çeşidi
Yüzey Patlatması Yer altı Patlatması Kanal Patlatması Özel Uygulamalar
Şirketinizin yıllık patlayıcı tüketimi
500 ton ve üzeri 500 – 300 ton 300 – 100 ton 100 ton ve altı Hiç
Dinamit Kapsüle Duyarlı / Yıl
50 ton ve üzeri 50 – 30 ton 30 – 10 ton 10 – 2 ton 2 ton’dan az
Yemlemeye Duyarlı / Yıl
100 ton ve üzeri 100 – 50 ton 50 – 10 ton 10 ton ve altı Hiç
Elektrikli Kapsül / Yıl
200 bin adet ve üzeri 100 – 50 bin adet 50 – 10 bin adet 10 bin ve altı Hiç
Elektriksiz Kapsül / Yıl
50 bin adet ve üzeri 50 – 30 bin adet 30 – 10 bin adet 10 bin ve altı Hiç
Fitiller / Yıl
250 bin metre üzeri 250 – 100 bin metre 100 – 10 bin metre 10 bin metre altı Hiç
BÖLÜM II: KAPEKS LTD. ŞTİ. ÜRÜN ve HİZMETLERİNE İLİŞKİN GÖRÜŞLER - 1 Puan: Yetersiz ............... 5 Puan:Çok iyi
Firmamızı aradığınızda size gösterilen ilgi ve nezaket
5
4
3
2
1
Ürün fiyatlarının uygunluğu
5
4
3
2
1
Teknik değişiklik ve yeni ürün isteklerinin dikkate alınması
5
4
3
2
1
Hizmet ve ürünleri anlatan katalog veya broşür içeriği
5
4
3
2
1
Mal siparişlerinin zamanında ve istenen miktarda teslimi
5
4
3
2
1
Ürünlerin paketleme kalitesi
5
4
3
2
1
Kalite ile ilgili şikayetlerin ve teknik sorunların dikkate alınması
5
4
3
2
1
Şikayet veya teknik sorunun giderilme hızı
5
4
3
2
1
Teknik destek yeterliliği
5
4
3
2
1
Ürün çeşitliliği ve boyutlar
5
4
3
2
1
BÖLÜM III: DİĞER GÖRÜŞ ve ÖNERİLERİNİZ
Notlar
Doğrulama Kodu *
* alanlarının doldurulması zorunludur.